İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
TESLİMAT
Shoeberry.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişler 1 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz mail adresinize gönderilmektedir.
Ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olmanızı rica ederiz.
Kargo ücreti 99,90 TL’dir.
İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İadenizi aşağıdaki anlaşma kodumuz ile DHL Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
DHL Kargo İade Kodumuz: 404235136
İade işleminizin daha hızlı tamamlanabilmesi için kargo poşetinin üzerindeki faturaya “İade” yazarak iade sebebinizi belirtmenizi rica ederiz.
İade paketiniz tarafımıza ulaştıktan sonra 1 iş günü içerisinde ürün kontrolü gerçekleştirilerek iade işleminiz sonuçlandırılır ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.
İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yalnızca denenmiş ve herhangi bir deformasyona uğramamış olması gerekmektedir.
Ürüne ait kutu, aksesuar veya hediye bulunması durumunda bunların da ürünle birlikte eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Kullanılmış, hasar görmüş, deforme olmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Müşterilerimize gönderilen siparişlerin paketleme ve kargoya teslim süreçleri ile tarafımıza ulaşan iade paketlerinin açılış ve ürün kontrol süreçleri kamera kaydı altında gerçekleştirilmektedir.
İade değerlendirmeleri, ürünün tarafımıza ulaştığı andaki durumu esas alınarak yapılmaktadır.
DEĞİŞİM
Shoeberry olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak hijyen ve operasyon süreçlerimiz nedeniyle değişim işlemi yapılmamaktadır.
Farklı numara, renk veya model tercih edilmesi durumunda mevcut ürününüzü iade ederek web sitemiz üzerinden yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürünün hatalı veya kusurlu gönderilmesi gibi bizden kaynaklanan durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Adres: Büyük Cami Mahallesi Kunduracılar Caddesi No:7
Keşan / EDİRNE
Müşteri Hizmetleri: 0 (850) 441 27 48
İade ve sipariş süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.